Introducción y alcance
Esta política describe cómo LeakScope recopila, utiliza, conserva y protege la información personal proporcionada por clientes y visitantes del sitio web leakfindds.info. Se aplica a los servicios de detección de fugas ofrecidos en México, incluyendo inspecciones, diagnósticos y asesoría técnica. El propósito es explicar las prácticas de tratamiento de datos para que usted pueda decidir con conocimiento y ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.
Definiciones clave
A continuación se presentan términos usados en esta política para facilitar la comprensión de cómo tratamos la información personal.
Datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según la interacción que el usuario tenga con LeakScope, siempre con finalidades específicas y limitadas a lo necesario para prestar el servicio.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando solicita una inspección, obtiene asesoría o usa formularios de contacto, suele proporcionar los siguientes datos:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono: +5219800836246, correo electrónico).
- Dirección del inmueble para la inspección (ej. Paseo Tabasco, 86050, Villahermosa, Tabasco, México).
- Detalles sobre la fuga o problema reportado, historial de reparaciones y características del sistema hidráulico.
- Información de facturación y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales cuando aplique.
- Comentarios, fotografías o documentos que el usuario comparta para facilitar el diagnóstico.
- Preferencias de comunicación y autorizaciones expresas para programar visitas o enviar presupuestos.
Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio y utilizar servicios en línea, podemos recopilar datos técnicos de manera automatizada para mejorar la experiencia y seguridad.
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada para personalizar la información local.
- Datos del navegador y del dispositivo (modelo, sistema operativo, resolución) para optimizar la compatibilidad.
- Registros de acceso y uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, clics) con fines analíticos.
- Preferencias almacenadas en cookies para recordar configuraciones del usuario.
- Información de errores y desempeño técnico para resolver fallos y mejorar la estabilidad del servicio.
- Datos anónimos recogidos por herramientas de analítica para evaluar tendencias y funcionalidad del sitio.
Datos de terceros y terceros proveedores
Podemos recibir o compartir información con terceros proveedores que apoyan la prestación del servicio, siempre con medidas de protección.
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube necesarios para operar leakfindds.info.
- Plataformas de pago o facturación para procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
- Herramientas de analítica y comunicación para mejorar el servicio y enviar notificaciones relevantes.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para una serie de finalidades directamente relacionadas con la prestación del servicio y la mejora de la experiencia del cliente.
- Atender solicitudes de inspección, coordinar visitas y ejecutar los servicios de detección de fugas.
- Emitir cotizaciones, comprobantes fiscales y gestionar pagos asociados a servicios contratados.
- Comunicar resultados del diagnóstico, recomendaciones y seguimiento técnico posterior.
- Mejorar la funcionalidad del sitio y adaptar contenidos según la zona geográfica y necesidades del usuario.
- Prevenir fraudes, gestionar incidencias técnicas y mantener la seguridad de los sistemas.
- Enviar comunicaciones administrativas y operativas relacionadas con servicios solicitados.
- Realizar análisis estadísticos y de satisfacción para optimizar procesos internos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad comercial en México.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con bases legales adecuadas según el tipo de dato y la finalidad, incluyendo consentimiento y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales o cuando se requiera autorización explícita del usuario.
- Ejecución de contrato o precontrato: Para coordinar y prestar el servicio solicitado.
- Obligaciones legales: Para cumplir con disposiciones fiscales y normativas aplicables.
- Intereses legítimos: Para mejorar la seguridad del servicio y la protección contra fraudes, siempre equilibrando derechos del usuario.
Cumplimiento y derechos (referencia internacional)
Aunque LeakScope opera principalmente en México, respetamos principios internacionales de protección de datos y facilitamos información sobre derechos que suelen aplicarse en marcos como el GDPR para usuarios internacionales.
- Derecho de acceso: Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Pedir que limitemos temporalmente el uso de ciertos datos.
- Derecho de oposición: Oponerse a ciertos tratamientos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la portabilidad: Cuando sea aplicable, solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor en formato estructurado.
Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia funcional y personalizada en el sitio. A continuación describimos su propósito y cómo gestionarlas.
El sitio utiliza cookies propias para funciones esenciales y cookies de terceros para analítica y mejoras de servicio. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes según su función.
Categorías: (1) Esenciales para la navegación, (2) Resultado y analítica, (3) Funcionales para preferencias, (4) Marketing y terceros cuando aplique.
Puede configurar o bloquear cookies desde las opciones del navegador o mediante la herramienta de configuración de cookies en el sitio. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.
Política de cookies
Compartir datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que aseguren medidas de protección adecuadas.
- Con proveedores de alojamiento y servicios en la nube para mantener la operatividad del sitio.
- Con plataformas de pago y facturación para procesar transacciones y emitir comprobantes fiscales.
- Con autoridades fiscales o judiciales cuando exista requerimiento legal debidamente fundado.
- Con proveedores técnicos externos para análisis o mantenimiento, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Con socios comerciales cuando el usuario haya autorizado el plataforma para ofrecer servicios complementarios.
- No vendemos su información personal a terceros con fines de lucro ni la cedemos para bases de datos comerciales fuera de los supuestos mencionados.
Transferencias internacionales
En ocasiones podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de México. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas necesarias y cumpliendo la legislación aplicable para proteger sus datos.
Las salvaguardas incluyen contratos con cláusulas de protección de datos, evaluación de proveedores y limitación del acceso a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y para resolver posibles reclamaciones.
Datos de cuentas y registro se conservan mientras exista la relación con el usuario y por el periodo fiscal y contable exigido por la ley mexicana.
Mensajes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para dar seguimiento a la solicitud y por un periodo adicional razonable para atención de incidencias.
Registros técnicos y logs se conservan por periodos limitados para diagnóstico y seguridad, habitualmente entre 6 meses y 2 años según la naturaleza del registro.
Al solicitar la eliminación de sus datos, iniciaremos los procedimientos internos para su supresión salvo en los casos en que exista obligación legal de conservarlos o sea necesario para la defensa de derechos legítimos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan periódicamente y se actualizan conforme a riesgos identificados y mejores prácticas del sector.
- Controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a la información solo a personal autorizado.
- Cifrado de comunicaciones y almacenamiento cuando aplica para proteger la confidencialidad de los datos.
- Procedimientos de respuesta a incidentes para identificar, contener y remediar eventos que afecten la privacidad o seguridad.
Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros previstos en la normativa aplicable. A continuación se describen actividades habituales y cómo solicitarlas.
- Acceder: Solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos sobre usted.
- Rectificar: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación cuando ya no se requiera para las finalidades indicadas.
- Oponerse: Manifestar oposición a tratamientos basados en interés legítimo cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
- Limitar: Solicitar la restricción temporal del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: Cuando aplique, solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Presentar reclamación: Acudir a la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido atendidos.
Cómo solicitar sus derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud detallada a nuestro correo de contacto o por comunicación escrita a la dirección indicada. Incluya su nombre, medio de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y copia de una identificación. Respondemos en los términos que establezca la legislación aplicable y, cuando proceda, facilitaremos el trámite requerido.
Respondemos las solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad dentro de un plazo razonable. Normalmente procesamos y respondemos en un periodo de hasta 30 días naturales desde la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo por motivos justificables, le informaremos sobre la extensión y la razón del retraso.
Preferencias de marketing
LeakScope puede enviar comunicaciones sobre ofertas, promociones y noticias relacionadas con servicios de detección y reparación de fugas cuando haya dado su consentimiento. Las comunicaciones se envían por correo electrónico y, cuando corresponda, por mensajes SMS o notificaciones. Solo utilizamos los datos necesarios para ofrecer información relevante y mejorar su experiencia con nuestros servicios.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación en los correos electrónicos o solicitándolo por correo a [email protected]. Su solicitud de baja será procesada en un plazo razonable y no afectará las comunicaciones administrativas esenciales relacionadas con su cuenta o servicios contratados.
Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No buscamos ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de una persona menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información de nuestros sistemas cuando sea posible.
Enlaces a terceros
El sitio LeakScope puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos. LeakScope no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de cada tercero antes de proporcionar información personal.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa, en nuestras prácticas o en los servicios ofrecidos. Las versiones revisadas se publicarán en leakfindds.info con la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, se indicará claramente la fecha de vigencia y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico.
Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: Paseo Tabasco, 86050, Villahermosa, Tabasco, México; correo: [email protected]; teléfono: +5219800836246. Identificador de negocio: JQF1140516E1P. Política actualizada: 31-01-2026.